Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24/01/2025

1. Introduzione

La presente Informativa sulla privacy spiega come Jett Labs ("noi," "nostro" o "ci"), con sede in L0, Ewropa Business Center, Triq Dun Karm, Birkirkara, Malta, raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni personali attraverso il nostro sito web, la nostra applicazione web e l'app per autisti (collettivamente "i Servizi"). La presente informativa si applica a tutti gli utenti dei nostri Servizi, inclusi clienti, autisti, passeggeri e visitatori del sito web.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Visitatori del sito web

Indirizzi IP e informazioni sul dispositivo
Tipo di browser e impostazioni
Data e ora delle visite
Pagine visitate e funzionalità utilizzate
Siti web di provenienza
Cookie e tecnologie simili

2.2 Utenti dell'applicazione web

Informazioni sull'account (nome, email, numero di telefono)
Dati aziendali (ragione sociale, partita IVA, indirizzo)
Credenziali di accesso
Informazioni di pagamento
Dati di utilizzo e registri delle attività
Preferenze e impostazioni del cliente
Comunicazioni con il nostro team di assistenza

2.3 Utenti dell'app per autisti

Identificazione personale (nome, foto, dati di contatto)
Informazioni professionali (dettagli della patente, certificazioni)
Informazioni sul veicolo
Dati di localizzazione durante i turni attivi
Orario di lavoro e disponibilità
Cronologia dei viaggi e metriche di prestazione
Informazioni su pagamenti e retribuzioni
Informazioni sul dispositivo e dati di utilizzo dell'app

3. Come utilizziamo le tue informazioni

3.1 Funzionalità principali del servizio

Gestione degli account utente e autenticazione
Elaborazione e dispatch delle richieste di trasporto
Facilitazione della comunicazione tra autisti e clienti
Elaborazione dei pagamenti e gestione della fatturazione
Fornitura di assistenza clienti
Mantenimento della sicurezza del servizio e prevenzione delle frodi

3.2 Miglioramento del servizio e analisi

Analisi dei modelli di utilizzo e delle metriche di prestazione
Miglioramento dell'esperienza utente e del design dell'interfaccia
Sviluppo di nuove funzionalità e servizi
Conduzione di ricerche e analisi statistiche
Formazione e miglioramento dei nostri sistemi di assistenza

4. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

Necessità contrattuale per la fornitura del servizio
Obblighi legali previsti dalle normative sui trasporti e sulle imprese
Legittimi interessi aziendali
Consenso (ove specificamente richiesto)
Protezione degli interessi vitali degli interessati

5. Condivisione dei dati e destinatari

5.1 Fornitori di servizi

Fornitori di cloud hosting nell'UE
Processori di pagamento
Servizi di mappatura
Fornitori di analisi
Strumenti di assistenza clienti

5.2 Partner di integrazione

Software di contabilità
Sistemi di gestione delle risorse umane
Strumenti di gestione della flotta
Sistemi di tracciamento di terze parti

6. Trasferimenti internazionali di dati

Trattiamo i dati principalmente all'interno dell'Unione Europea. Quando i dati vengono trasferiti al di fuori dell'UE, garantiamo:

Che i trasferimenti avvengano verso paesi con livelli di protezione adeguati
Garanzie appropriate tramite Clausole Contrattuali Standard
L'implementazione delle misure di sicurezza necessarie
La conduzione di valutazioni d'impatto sul trasferimento dei dati

7. Conservazione dei dati

Dati degli account attivi: conservati finché l'account è attivo
Registri delle transazioni: minimo 7 anni a fini fiscali
Registri degli autisti: 3 anni dall'ultima attività
Dati di localizzazione: 12 mesi per il miglioramento del servizio
Registri di utilizzo: 90 giorni per finalità di sicurezza
Dati di marketing: fino alla revoca del consenso

8. I tuoi diritti sulla privacy

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:

Accedere ai tuoi dati personali
Rettificare i dati inesatti
Richiedere la cancellazione ("diritto all'oblio")
Limitare il trattamento
Portabilità dei dati
Opporti al trattamento
Revocare il consenso
Presentare un reclamo alle autorità di controllo

9. Misure di sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

Crittografia dei dati in transito e a riposo
Autenticazione a due fattori
Controlli di accesso e autenticazione
Valutazioni di sicurezza periodiche
Formazione del personale sulla protezione dei dati
Procedure di risposta agli incidenti
Backup regolari e disaster recovery

10. Cookie e tracciamento

Cookie essenziali per il funzionamento del servizio
Cookie di analisi per il miglioramento del servizio
Cookie di sessione per l'autenticazione degli utenti
Cookie di preferenza per le impostazioni degli utenti

11. Privacy dei minori

I nostri Servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati di minori di 16 anni. Qualora venissimo a conoscenza di tale raccolta di dati, adotteremo misure per eliminare le informazioni.

12. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi legali, operativi o normativi. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite:

Notifiche via email
Notifiche nell'app
Annunci sul sito web
Avvisi sulla dashboard del servizio

13. Responsabile della protezione dei dati

Puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati per qualsiasi questione relativa alla privacy:

Email: [email protected]
Telefono: [Numero di telefono del DPO]
Indirizzo: L0, Ewropa Business Center, Triq Dun Karm, Birkirkara, Malta

14. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati:

Email: [email protected]

Indirizzo: L0, Ewropa Business Center, Triq Dun Karm, Birkirkara, Malta

Registrazione: C-97468

Autorità di controllo: Commissario per la protezione dei dati di Malta