Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 05/09/2026

La versione in inglese di questi Termini di servizio è quella ufficiale. Il testo italiano è fornito per comodità e non è stato revisionato da un professionista legale.

1. Introduzione

I presenti Termini di servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo di Transport Plus (anche denominato Transport+) ("il Servizio"), un sistema di gestione del trasporto fornito da Jett Labs ("noi," "nostro" o "ci"), con sede in L0, Ewropa Business Center, Triq Dun Karm, Birkirkara, Malta.

2. Definizioni

"Cliente" indica l'organizzazione o la persona che ha stipulato un contratto per utilizzare il Servizio (l'operatore di trasporto)
"Utente" indica qualsiasi persona che accede o utilizza il Servizio
"Autista" indica qualsiasi persona registrata come autista all'interno del Servizio
"App clienti" indica l'app mobile Transport Plus (io.transportplus.app)
"App autisti" indica l'app mobile Transport Plus Driver (io.transportplus.driver)
"Dati personali" indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile
"Titolare del trattamento" indica, per i dati TMS dell'operatore, il Cliente che determina le finalità e i mezzi del trattamento. Jett Labs è titolare per il sito di marketing, le richieste commerciali e di lista d'attesa e gli account dell'App clienti che gestiamo
"Responsabile del trattamento" indica Jett Labs quando tratta i dati TMS dell'operatore per conto del Cliente

3. Ambito dei presenti Termini

I presenti Termini riguardano:

Il sito web di marketing
L'applicazione web dell'operatore
Le pagine pubbliche di viaggio, pagamento e navetta
L'App clienti
L'App autisti

Le sezioni da 6 a 13 sono condizioni commerciali tra Jett Labs e il Cliente. I visitatori del sito e gli utenti delle app sono inoltre vincolati dalle parti applicabili di questi Termini e dall'Informativa sulla privacy.

4. Uso del sito e delle app

4.1 Sito web

I contenuti di marketing sono informativi e non costituiscono un'offerta né un contratto per il Servizio
L'invio di un modulo di contatto, integrazione o lista d'attesa non crea un contratto per il Servizio
La prenotazione delle demo avviene tramite Calendly. Ai fini di tale prenotazione si applicano i termini di Calendly
Le pagine pubbliche di viaggio, pagamento e navetta consentono di visualizzare o pagare un viaggio già creato dall'operatore. Non creano prenotazioni

4.2 Utenti delle app

Concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per usare l'App clienti o l'App autisti per lo scopo previsto. Il software è concesso in licenza, non venduto
Non è consentito abusare del Servizio, falsificare la posizione, estrarre dati o interferire con altri utenti
Gli autisti devono attivare il tracciamento della posizione solo se accettano di essere localizzati per lavoro. Finché il tracciamento è attivo, la posizione può continuare in background, dopo la chiusura dell'app e dopo il riavvio del dispositivo, finché non disattivi il tracciamento o esci. Il tracciamento non può essere disattivato mentre un viaggio è in corso

4.3 Età

Gli utenti del sito e delle app devono avere almeno 16 anni
Il Cliente è responsabile di eventuali dati personali di passeggeri più giovani che il Cliente inserisce (ad esempio trasporto scolastico)

4.4 Account

Gli account dell'App clienti possono essere creati dall'utente. Puoi eliminare l'account nell'app in Impostazioni. La cancellazione rimuove l'accesso a Transport Plus e i viaggi salvati. La scuola o l'operatore conserva i registri di studenti e viaggi necessari a erogare il servizio
Gli account autista sono creati dal Cliente. Per chiedere la cancellazione, rivolgiti al Cliente oppure scrivi a [email protected]
Gli utenti dell'operatore devono rivolgersi al Cliente oppure scrivere a [email protected]

5. Accordo sul trattamento dei dati

5.1 Ruoli e responsabilità

Per i dati TMS dell'operatore, il Cliente agisce come Titolare del trattamento e Jett Labs agisce come Responsabile del trattamento. In qualità di Responsabile del trattamento, noi:

Trattiamo i dati personali solo su istruzioni documentate del Cliente
Garantiamo che le persone autorizzate a trattare i dati personali si siano impegnate alla riservatezza
Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate
Rispettiamo le condizioni per il ricorso a sub-responsabili
Assistiamo il Cliente nel rispondere alle richieste degli interessati
Assistiamo il Cliente nel garantire il rispetto degli obblighi di sicurezza
Cancelliamo o restituiamo tutti i dati personali al termine dei servizi
Mettiamo a disposizione del Cliente tutte le informazioni necessarie a dimostrare la conformità

5.2 Dettagli del trattamento dei dati

Il Servizio tratta le seguenti categorie di dati personali:

Informazioni sugli autisti (nome, dati di contatto, orari di lavoro, dati di localizzazione, diagnostica del dispositivo, registri di contante)
Informazioni su clienti e utenti dell'operatore (dati di contatto, informazioni aziendali)
Informazioni su passeggeri e, se usati, studenti (nome, dati di contatto, data di nascita, tutori, indirizzi, dettagli di viaggio, documenti di identità caricati dal Cliente)
Informazioni di pagamento e metadati di pagamento
Dati di localizzazione
Dati di utilizzo

5.3 Sub-responsabili

Utilizziamo i sub-responsabili elencati nella sezione 5 dell'Informativa sulla privacy, tra cui:

Cloudflare (archiviazione file in Europa occidentale e tessere mappa)
Postmark (email)
Google (Firebase Cloud Messaging, reCAPTCHA, Maps/Places, font)
Mapbox (mappe statiche)
Calendly (prenotazione demo dal sito)
Revolut e, se abilitato dal Cliente, Stripe (pagamenti)
Xero (fatturazione), se abilitato dal Cliente
WhatsApp tramite WAAPI, se abilitato dal Cliente
Fornitori GPS della flotta collegati dal Cliente (ad esempio Teltonika, HandsOn, Yipii / DazzlePanel)
Gravatar e, se abilitato, Sentry
Fornitori di cloud hosting nell'UE

Informeremo i Clienti di eventuali modifiche previste riguardanti i sub-responsabili.

6. Misure di sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

Crittografia dei dati a riposo e in transito
Autenticazione a due fattori
Web Application Firewall
Audit di sicurezza periodici
Controllo degli accessi e registrazione
Backup regolari
Sistemi di rilevamento delle intrusioni

7. Diritti degli interessati

Assisteremo i Clienti nell'adempimento dei loro obblighi di risposta alle richieste degli interessati, tra cui:

Diritto di accesso
Diritto di rettifica
Diritto alla cancellazione
Diritto alla limitazione del trattamento
Diritto alla portabilità dei dati
Diritto di opposizione
Diritti relativi al processo decisionale automatizzato

8. Disponibilità del servizio e assistenza

8.1 Accordo sul livello di servizio

Il Servizio è ospitato con alta disponibilità su tre zone geografiche
I backup regolari vengono eseguiti più volte al giorno
L'assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)
Il monitoraggio del sistema è garantito 24 ore su 24, 7 giorni su 7

8.2 Manutenzione e aggiornamenti

La manutenzione programmata sarà comunicata in anticipo
La manutenzione d'emergenza può essere eseguita secondo necessità
Gli aggiornamenti e le nuove funzionalità saranno distribuiti con il minimo disagio

9. Condizioni di pagamento

9.1 Prezzi

I prezzi si basano sul numero di autisti attivi e inattivi
La fatturazione avviene mensilmente
È richiesto un deposito iniziale equivalente a un anno di utilizzo previsto
Per le aggiunte a metà mese si applica un addebito pro rata

9.2 Pagamento

Le fatture vengono emesse il 1° di ogni mese
Le condizioni di pagamento sono a 30 giorni (NET 30)
I metodi di pagamento accettati saranno specificati sulla fattura
I pagamenti in ritardo possono comportare la sospensione del servizio

10. Risoluzione

10.1 Risoluzione da parte del Cliente

Il Cliente può recedere con un preavviso scritto di 30 giorni
I dati del Cliente saranno conservati per 30 giorni dopo la risoluzione
Il Cliente può richiedere l'esportazione dei dati entro questo periodo

10.2 Risoluzione da parte del Fornitore

Possiamo recedere per violazione dei termini con un preavviso di 14 giorni
Possiamo recedere immediatamente in caso di mancato pagamento
Possiamo recedere per uso illecito del Servizio

11. Limitazioni di responsabilità

La nostra responsabilità è limitata ai danni diretti
La responsabilità massima è limitata a 12 mesi di canoni di servizio
Non siamo responsabili per:

Perdita di profitti
Perdita di dati
Danni indiretti o consequenziali
Eventi di forza maggiore

12. Proprietà intellettuale

Il Servizio e tutto il software correlato restano di nostra proprietà
I Clienti mantengono la proprietà dei propri dati
Non viene concessa alcuna licenza se non espressamente dichiarato

13. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare i presenti termini con un preavviso di 30 giorni
L'uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione
Le modifiche sostanziali richiederanno un consenso esplicito

14. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi di Malta e dalle normative dell'UE, incluso il GDPR.

15. Informazioni di contatto

Per domande sui presenti Termini:

Email: [email protected]

Per domande sulla protezione dei dati: [email protected]

Indirizzo: L0, Ewropa Business Center, Triq Dun Karm, Birkirkara, Malta

Registrazione: C-97468