Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 24/01/2025

1. Introduzione

I presenti Termini di servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo di Transport+ ("il Servizio"), un sistema di gestione del trasporto fornito da Jett Labs ("noi," "nostro" o "ci"), con sede in L0, Ewropa Business Center, Triq Dun Karm, Birkirkara, Malta.

2. Definizioni

  • "Cliente" indica l'organizzazione o la persona che ha stipulato un contratto per utilizzare il Servizio
  • "Utente" indica qualsiasi persona che accede o utilizza il Servizio
  • "Autista" indica qualsiasi persona registrata come autista all'interno del Servizio
  • "Dati personali" indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile
  • "Titolare del trattamento" indica il Cliente che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali
  • "Responsabile del trattamento" indica Jett Labs, che tratta i dati per conto del Titolare del trattamento

3. Accordo sul trattamento dei dati

3.1 Ruoli e responsabilità

Il Cliente agisce come Titolare del trattamento e Jett Labs agisce come Responsabile del trattamento. In qualità di Responsabile del trattamento, noi:

  • Trattiamo i dati personali solo su istruzioni documentate del Cliente
  • Garantiamo che le persone autorizzate a trattare i dati personali si siano impegnate alla riservatezza
  • Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate
  • Rispettiamo le condizioni per il ricorso a sub-responsabili
  • Assistiamo il Cliente nel rispondere alle richieste degli interessati
  • Assistiamo il Cliente nel garantire il rispetto degli obblighi di sicurezza
  • Cancelliamo o restituiamo tutti i dati personali al termine dei servizi
  • Mettiamo a disposizione del Cliente tutte le informazioni necessarie a dimostrare la conformità

3.2 Dettagli del trattamento dei dati

Il Servizio tratta le seguenti categorie di dati personali:

  • Informazioni sugli autisti (nome, dati di contatto, orari di lavoro, dati di localizzazione)
  • Informazioni sui clienti (dati di contatto, informazioni aziendali)
  • Informazioni sui passeggeri (nome, dati di contatto, dettagli del viaggio)
  • Informazioni di pagamento
  • Dati di localizzazione
  • Dati di utilizzo

3.3 Sub-responsabili

Utilizziamo i seguenti sub-responsabili:

  • Fornitori di cloud hosting nell'UE
  • Servizi di elaborazione dei pagamenti
  • Servizi di mappe e localizzazione
  • Partner di integrazione

Informeremo i Clienti di eventuali modifiche previste riguardanti i sub-responsabili.

4. Misure di sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

  • Crittografia dei dati a riposo e in transito
  • Autenticazione a due fattori
  • Web Application Firewall
  • Audit di sicurezza periodici
  • Controllo degli accessi e registrazione
  • Backup regolari
  • Sistemi di rilevamento delle intrusioni

5. Diritti degli interessati

Assisteremo i Clienti nell'adempimento dei loro obblighi di risposta alle richieste degli interessati, tra cui:

  • Diritto di accesso
  • Diritto di rettifica
  • Diritto alla cancellazione
  • Diritto alla limitazione del trattamento
  • Diritto alla portabilità dei dati
  • Diritto di opposizione
  • Diritti relativi al processo decisionale automatizzato

6. Disponibilità del servizio e assistenza

6.1 Accordo sul livello di servizio

  • Il Servizio è ospitato con alta disponibilità su tre zone geografiche
  • I backup regolari vengono eseguiti più volte al giorno
  • L'assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)
  • Il monitoraggio del sistema è garantito 24 ore su 24, 7 giorni su 7

6.2 Manutenzione e aggiornamenti

  • La manutenzione programmata sarà comunicata in anticipo
  • La manutenzione d'emergenza può essere eseguita secondo necessità
  • Gli aggiornamenti e le nuove funzionalità saranno distribuiti con il minimo disagio

7. Condizioni di pagamento

7.1 Prezzi

  • I prezzi si basano sul numero di autisti attivi e inattivi
  • La fatturazione avviene mensilmente
  • È richiesto un deposito iniziale equivalente a un anno di utilizzo previsto
  • Per le aggiunte a metà mese si applica un addebito pro rata

7.2 Pagamento

  • Le fatture vengono emesse il 1° di ogni mese
  • Le condizioni di pagamento sono a 30 giorni (NET 30)
  • I metodi di pagamento accettati saranno specificati sulla fattura
  • I pagamenti in ritardo possono comportare la sospensione del servizio

8. Risoluzione

8.1 Risoluzione da parte del Cliente

  • Il Cliente può recedere con un preavviso scritto di 30 giorni
  • I dati del Cliente saranno conservati per 30 giorni dopo la risoluzione
  • Il Cliente può richiedere l'esportazione dei dati entro questo periodo

8.2 Risoluzione da parte del Fornitore

  • Possiamo recedere per violazione dei termini con un preavviso di 14 giorni
  • Possiamo recedere immediatamente in caso di mancato pagamento
  • Possiamo recedere per uso illecito del Servizio

9. Limitazioni di responsabilità

  • La nostra responsabilità è limitata ai danni diretti
  • La responsabilità massima è limitata a 12 mesi di canoni di servizio
  • Non siamo responsabili per:
    • Perdita di profitti
    • Perdita di dati
    • Danni indiretti o consequenziali
    • Eventi di forza maggiore

10. Proprietà intellettuale

  • Il Servizio e tutto il software correlato restano di nostra proprietà
  • I Clienti mantengono la proprietà dei propri dati
  • Non viene concessa alcuna licenza se non espressamente dichiarato

11. Modifiche ai Termini

  • Possiamo modificare i presenti termini con un preavviso di 30 giorni
  • L'uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione
  • Le modifiche sostanziali richiederanno un consenso esplicito

12. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi di Malta e dalle normative dell'UE, incluso il GDPR.

13. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda riguardante i presenti Termini o la protezione dei dati:

Email: [email protected]

Indirizzo: L0, Ewropa Business Center, Triq Dun Karm, Birkirkara, Malta

Registrazione: C-97468